作为制造企业，我们不可制止的要经常与各个客户打交道。在生产产品的历程当中，我们与客户之间总会泛起一些或简或繁、或小或大的问题，这时就需要相同。在与客户相同的历程中，笔者认为，我们应该做到以下几点：
首先要做到美、诚、信。美，即我们生产的产品要求品质“美”，切合客户的要求，工艺精湛、质量上乘，这也是泛起问题后我们与客户进行相同的基础。另外相同时还要讲究语言美和行为美，即言语平和，举止大方，生动而不夸张，严肃而不拘谨。诚，即心诚，与客户相同要讲明产品的生产流程、工艺标准等，但不可夸夸其谈，胡乱吹捧。信，即让客户信赖我们，不可言而无信。
其次要做到谦虚，认可缺乏。在与客户的相同历程中，往往会遇到我们与客户意见、标准不统一的情况，这时我们千万不要用自己的标准或理由来搪塞别人，试想我们抱着如此心态去与客户相同，能有好结果吗？其实，客户经常善意地指生产品的缺点，我们应心存谢谢，因为他们的指点能促使我们把产品做得更好，精益求精�？銮�，客户要的不是理由，而是改善，我们只有先认可自己的缺乏，再尽快加以改善，才华与客户告竣共识，实时解决问题。
三要做到公正合理，相互理解�？突в胛颐堑墓叵凳粲谄笠道婀叵�，都有各自的立场。在爆发不同时，我们应在公正合理、相互理解的前提下来解决问题。我们既要主动了解客户对生产流程品质的要求，又要主动向客户反应本厂生产中的难点和疑点，并与之协商告竣共识。如前段时间，我们公司生产的思捷客户一款围巾，长2米宽1米，全条织单边，触摸软滑具有肉感，由于长而宽，接纳古板个体操作包出的件袋效果不是很理想，客户不肯意接受。经由包装部治理人员认真研究、探索，积极与客户相同协商，遂接纳“三人组”计划包此款特殊件袋，包出的件袋效果好，受到了客户的认可。此举不但提升了生产效率，也提高了产品质量，你好我好各人好，真正做到了“双赢”。
四要做到实时处理客户问题�？突蘼垡缘缁啊⒂始虼娴确椒ǚ从ζ分室晌�，我们都应立即接纳行动予以解决，以免造成返工或待料延误生产进度，给公司带来不须要的麻烦。我们应该重视客户的质量意见反响，主动实时地跟进解决，是我们的疏忽造制品质瑕疵就应该勇于担卖力任，而不是回避事态。
五要做到在与客户相同时需禁忌以下两种不良方法：
1、委屈求全。往往有些时候在与客户相同时，我们为了能将事情内部协调解理好，抱着“大事化小、小事化了”的心态，允许客户的一些要求作为交换条件。殊不知，有些客户正是利用了我们这种心理，故意将小问题扩大化，“得寸进尺”以谋取更多利益。所以，在与这等客户相同时，如若非须要，我们“宁可直中取，不可曲中求”。
2、死缠滥打。在处理客户投诉问题时，我们应认真地检讨自身加以改善，究竟客户是我们的“衣食怙恃”，应慎重看待。不要一味地紧跟在客户的屁股后面，摆出一副“不达目的誓不撒手”的架式死缠滥打。这样不但不可解决问题，反而会令人反感生厌，于事无补损坏本公司企业形象。
总而言之，相同是一种技巧，在我们与客户的相同历程中，只要运用恰当，用心相同，不但能融洽与客户之间的关系，还能与之爆发默契与共识，最终告竣共识，顺利解决问题。
